La Investigación más importante puede estar en nuestros propios clientes y los anhelos que tenemos de generar más valor no tienen respuesta en la competencia, sino en lo que realmente es valioso para nuestros clientes.
El conocimiento de entorno nunca debería olvidar que quien mejor puede entregar información relevante y nos puede ayudar a construir una mejor estrategia es: El Cliente!!
Es el momento de volvernos a él y enamorarlo, poner nuestras armas en el romance con el consumidor y no en la batalla por el mercado.
En tan solo dos minutos, Andrés Ochoa plantea la importante de cambiar ese enfoque de la guerra al romance.
