En lo que se refiere a la escasez de contadores, se ha prestado mucha atención a las perspectivas de futuro y a la lucha de las empresas por contratar personal cualificado. Pero otro factor que agrava la escasez merece más atención: la rotación de personal. Una nueva encuesta de la Illinois CPA Society (ICPAS) arroja luz sobre las causas de la rotación, adónde van los empleados una vez que se van y qué pueden hacer las empresas para mejorar la retención.
Según un informe de INSIDE Public Accounting, la rotación media en las empresas de contadores públicos es del 15%, y en las empresas de servicios profesionales, incluidas las Big Four, fue del 13,4% en 2022. Casi el 84% de la rotación contable es voluntaria.
La rotación puede conducir a un aumento de la carga de trabajo para el personal de todos los niveles, y el trabajo puede «filtrarse hacia arriba», así como hacia abajo, según la encuesta de ICPAS. La encuesta encuestó a 433 empleados y 449 empleadores, representantes tanto de empresas como de firmas de contabilidad pública, que eran miembros actuales o antiguos del ICPAS. Según los resultados, el 65% de los empresarios afirmaron que la rotación de personal suponía una mayor carga para el personal de niveles similares a los empleados que se marchaban, y el 67% afirmó que aumentaba la carga de trabajo del personal de niveles directivos.
Esto es preocupante, porque puede desanimar al personal más joven. Los profesionales más jóvenes de firmas más pequeños ven a los nuevos socios desempeñando tareas de alto nivel o de dirección, lo que les hace preguntarse si existe un «incentivo» para progresar en sus firmas, afirma, y añade que se trata de «personas en las que deberían fijarse para saber adónde pueden llegar en su carrera profesional».
A dónde van los contadores
Alrededor del 67% de las firmas de contadores daba por hecho que los contadores se iban a trabajar a otras empresas y no a empresas de contabilidad pública, y el 33% pensaba que abandonaban la profesión por completo. Pero al parecer no fue así: El 62% de los contadores encuestados que dejaron su trabajo se fueron a otras firmas de contabilidad. Sólo el 23% se fue a trabajar para empresas, y sólo el 1% abandonó el campo de la contabilidad.
Los datos de la encuesta contrastan con las creencias generalizadas sobre la trayectoria profesional típica de los contadores. Mucha gente cree que la mayoría de los contadores pasan «3, 4, 5 años en la contabilidad empresarial y luego se van a donde la hierba es más verde, a las finanzas corporativas y a las empresas y la industria, y eso no es necesariamente así».
La dudosa veracidad de este relato es, en cierto modo, una noticia alentadora para los directivos de las empresas de contabilidad: Los contables no se van porque no les guste el trabajo en sí, o porque ya no quieran trabajar en la contabilidad empresarial, sino por otras razones, muchas de las cuales podrían estar bajo el control de los empleadores.
Por qué se van los contadores
Las tres razones principales que dieron los encuestados para dejar su trabajo en los últimos dos años fueron el salario (49%), el agotamiento/la gran carga de trabajo (49%) y la falta de balance vida-trabajo (48%). Muchas empresas encuestadas afirmaron haber tomado medidas para solucionar estos problemas: El 64% afirma haber aumentado la remuneración en los dos últimos años para mejorar la retención, mientras que el 60% permite el trabajo a distancia y el 49% utiliza horarios flexibles.
Sin embargo, un análisis más profundo de los resultados revela áreas de desconexión entre empresarios y empleados: Por ejemplo, el 36% de los empleados mencionó la cultura del lugar de trabajo como una de las principales razones para dejar la empresa, pero sólo el 10% de los empresarios pensaba que la cultura era una de las principales razones por las que los empleados la abandonaban.
En última instancia, todo se reduce a la cultura. La gente se quedará en una empresa si cree en la cultura, la apoya y entiende para qué está trabajando. La desconexión surge del hecho de que la visión de una cultura por parte de los directivos «no siempre se transmite» a los empleados de menor rango. Hay varios niveles entre las personas que intentan hacer avanzar la cultura y las que están llamadas a ponerla en práctica. La cultura es una oportunidad para que «las pequeñas y medianas empresas, que no tienen flexibilidad salarial» muevan la aguja de la retención.
Según los resultados, el 27% de los encuestados afirmó haber dejado su trabajo en busca de oportunidades de ascenso, mientras que el 15% dijo que la falta de una trayectoria profesional definida fue una razón clave de su marcha. Los directivos deben ser conscientes de que el personal joven puede tener opiniones diferentes sobre un plazo aceptable para progresar.
No piensan a tres o cinco años. Quieren saber cuál es el valor para ellos y quieren entender cuáles son las oportunidades de progreso un poco antes.
En todos los segmentos de una empresa, todo el mundo dice que quiere talento con experiencia. Cada firma cuenta con esta reserva de talento con experiencia disponible si puede nutrirla y asegurar de que llegan a ese nivel.
Fuente:
- CFO Brew (www.cfobrew.com), June 2024
